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拄拐旅客凌晨乘车回家 车站值班员开“爱心旅客通道”

时间:2020年05月20日 信息来源:本站原创 点击: 加入收藏 】【 字体:

拄拐旅客凌晨乘车回家 车站值班员开“爱心旅客通道”


  凌晨3点,在泰山火车站内,一名拄拐的旅客独自一人准备进站乘车,由于行动不便,前行的速度有些缓慢。车站值班员发现后主动向前提供帮助,开通“爱心旅客通道”,让旅客的回家路更顺畅。

  近日的一天,泰山火车站值班主任王凤静在站区巡视时,发现一位拄双拐的旅客颤颤巍巍地向前行走,王凤静立刻快步向前询问其所乘车次,并将这一情况及时通知给值班站长赵学洋。随后,车站客运员杨新胜从值班室推出轮椅。

  王凤静、赵学洋、杨新胜三人扶着这位旅客坐上轮椅,赵学洋主动提起旅客的行李,帮助旅客测温、安检、进站,并将其安排在离检票口最近的座椅上。在候车期间,学习客运员齐凤给这位旅客送来热水。经了解得知,该旅客已经72岁,老家在山西,右脚受伤后来泰安治疗了一个月的时间,目前伤势有所好转,准备乘车回家。

  了解这一情况后,车站客服中心客运员程燕芬与太原站取得联系,协调旅客到站帮扶出站的事宜。凌晨3时40分,K372次列车即将进站,客运员何树刚使用轮椅推着旅客检票后到达站台。在上车前,这位旅客对车站工作人员说:“从进站就一直为我提供帮助,太感谢你们了。” 3时53分,列车停靠在站台,客运员何树刚搀扶旅客上车,看着这位旅客顺利踏上去往太原的旅途,车站工作人员这才放心地返回工作岗位,继续为其他旅客提供帮助。

  【泰安日报社·最泰安全媒体记者 张建 通讯员 杨晨曦】

 


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(作者:佚名 编辑:admin)
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