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泰安联通主要负责同志接听12345政务服务热线:具备全国跨域业务办理能力,可异地开户补卡

时间:2020年07月25日 信息来源:本站原创 点击: 加入收藏 】【 字体:

泰安联通主要负责同志接听12345政务服务热线


  24日上午,泰安联通党委书记、总经理亓健一行来到“服务民生面对面”栏目,现场接听12345政务服务热线,就市民关心的网速需求增加、特殊地理位置小区信号差、跨区域变更业务等方面问题进行一一解答。

  网速需求增加可升级带宽

  有市民反映,家里用的是联通100M宽带,但由于孩子放暑假,家里的手机、电脑、电视全用上,一到周末用的人多了感觉网速变慢,如何把宽带升级到200M、300M?

  亓健说,为了满足不同客户的需求,泰安联通提供100M\200M\300M\500M不同的宽带产品。根据市民描述情况,现在周末的使用情况比较突出,家庭使用网络的终端多了,每个终端所获得的带宽随之减少,建议市民可以办理宽带提速业务,将宽带速率提升到200M或300M。如若办理,只需每月加10元,将100M升级200M。若想升到到300M,则每月加20元即可。

  此外,泰安联通目前正在开展“千兆进社区,网络大提速”活动,现场为居民提供家庭宽带测速、提速服务。市民可以通过拨打10010或到就近的营业厅咨询办理宽带提速服务。

  协调新建基站解决特殊地理位置小区信号覆盖问题

  有市民致电反映,环山路东段附近某小区联通信号不好,打电话经常打不通或者断线,手机上网速度也很慢,是什么原因?

  泰安联通网络部经理陈光鹏表示,市民反映的这类问题的确存在,主要原因是该小区地理位置特殊,北高南低落差过大,且楼宇密集,形成信号遮挡、越区覆盖,室内信号衰减过大,导致网络覆盖能力变弱。

  针对市民反映的问题,泰安联通积极进行了信号优化,因地势原因效果仍不理想,需新建基站。公司及时联系铁塔公司安装基站,但是在小区西门的基站施工过程中多次受阻。联通公司、铁塔公司和物业将继续沟通协调,共同推进基站建设,满足业主的网络需求。

 

泰安联通主要负责同志接听12345政务服务热线


  市民携带身份证到营业厅可办理跨区域变更业务

  有市民来电反映,由于长期在外打工,手机号是北京联通的,近两年一直在泰安,想取消一个流量包,之前一直没办法办,现在能有什么办法取消?

  泰安联通营销部经理田艳梅说,市民反映的这种业务属于跨域业务,前两年的确办不了。但是在2019年底,按照国家相关要求,联通已经具备了全国跨域业务办理能力,市民反映的这种跨区域的套餐变更、补卡等业务均可以通过当地营业厅进行办理,只要市民携带本人身份证就可以到营业厅办理相关业务。

  田艳梅进一步补充说,联通推出的跨域服务是2019年年底上线的全国业务,主要针对外出务工人员、学生、差旅族等流动频繁的群体,依托特有的全国集中系统的优势,推出的全国一体化异地服务可以跨域办理。除了此前异地补换卡、异地销户等便民举措外,现在还支持异地开户、异地信息查询、跨省业务变更需求等十余项内容。

  怀疑宽带网速不达标?可以拨打9600169找专人上门优化、测试

  有市民来电反映,家里安装了联通公司宽带,办业务的时候说是200兆,但自己测了一下,发现达不到200兆,是不是骗人?

  亓健首先感谢了市民使用联通宽带,他说,网速体验会受到多方面的影响,如电脑配置、路由器型号、光猫的配置、访问网站的疏忙程度、网线质量等,都会制约网速。对市民反映的情况,亓健表示将安排智慧家庭工程师与其尽快联系,并在合适时间上门为市民测速处理,确认具体情况,协助优化市民的网络环境。

  同时,亓健表示,自2018年开始泰安联通就推出了“智慧到家”宽带延伸服务,可根据客户个性化需求进行网络诊断和优化,包含家庭组网服务、WIFI信号优化、上门维修、室内布线等服务内容。市民如有相关需求,可以拨打9600169,联系专人在市民方便的时间上门服务。

  【泰安日报社·最泰安全媒体记者 董文一 陈阳】


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(作者:佚名 编辑:admin)
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