加载中...
2015首页

费用太高、利润太低,手机实体店沦为“体验店”—— 网购冲击下,手机实体店如何突围?

时间:2019年03月26日 信息来源:本站原创 点击: 加入收藏 】【 字体:

进入21世纪以来,随着手机的普及,手机行业迎来了发展的春天。似乎短短几年内,大大小小的手机卖场如雨后春笋般涌现在泰城大街小巷。但是,电子商务的崛起,给手机实体店的经营者迎头一击。

面对费用太高、利润太低等等一系列问题,手机实体店如何突围?

东岳大街:500米道路近10家大型手机卖场

面对内忧外患,实体店经营困难重重

从东岳大街华泰广场到东岳大街与校场街交会处,短短500米的路程,有近10家大型手机卖场。这些卖场销售的手机品牌有华为、OPPO、VIVO、苹果、三星等,几乎囊括了市场上常见的所有手机品牌。

华泰手机城相关负责人介绍:“我们的店已在这里经营了10年。10年前,附近只有华泰手机城和鲁科手机超市。随着手机行业的发展,售卖手机的大型卖场越来越多,相互之间的竞争也比较激烈。近年来,受价格透明化和网购的冲击,利润逐渐降低。”

3月24日,记者从这些手机卖场看到,虽然正值周末,但购买手机的市民并不多。商家纷纷表示,现在手机的质量越来越好,不少人购买手机后,只要没有太大的质量问题,会使用很长一段时间。而且,受网购的影响,很多市民只看不买,选好型号转身就去网购,手机实体店沦为“体验店”。

“与传统销售方式相比,网购的优势不言而喻,不仅方便省事、价格实惠,而且产品种类更为齐全,为消费者提供了更多的选择,这是实体店不能与之相比的。”一位手机商家向记者说。

校场街:“小卖部式”手机店从三四十家缩减为五六家

“关闭潮”来袭,个体老板感叹生意难做

在不少泰城市民的记忆里,校场街两侧有很多“小卖部式”手机店,不仅款式多、价格优,还有不少二手手机,只要来这条街上逛一逛,总能“淘”到满意的。可如今,这条街上的小手机店越来越少。

记者随机采访了几家手机店的老板。一家经营了20年左右的手机店老板向记者介绍,2005年以前,是小手机店的“黄金时代”,那时候在校场街上经营店铺的商户有三四十家,现在仅剩五六家,而与他同时期开的店铺几乎都已关停,只剩下包括他在内的两家。“10年前,很多顾客来我们这儿办手机卡、买手机或者维修手机。我从上世纪90年代一直干到现在,经历过手机销售业的红火,也看到了手机行业的衰落,现在生意越来越不好做。我的店铺周围几家手机店早关门了,几乎都改成了小吃店。”老板说,2013年左右,生意开始走“下坡路”,去年“五一”以后更是呈“断崖式”下降。“生意不好做,主要体现在盈利上,不算上厂家返利,一部手机有时才赚5元钱,像苹果这样高价位的手机每卖出一部也不过挣100元,而在以前的手机销售‘黄金时代’,一个诺基亚的充电器甚至都有200多元的利润。”

为何会出现这样的情况呢?据介绍,随着互联网的发展,很多个体手机店无法再靠售卖手机或办理手机卡赚钱,只能依靠批量维修手机等售后方面的业务维持经营。“在智能手机刚刚兴起时,一部手机的利润能达到现在好几部手机的利润之和。如今,网购手机越来越方便,优惠活动也越来越多,到小手机店购买手机的人越来越少。”一位个体老板说。

利润越来越低,房租成了压垮小手机店的最后一根稻草。另一位个体老板说,现在房租越来越高,一间看似很小的门头房,由于在东岳大街、校场街等“黄金地段”,每天的房租就要三四百元,再加上水电费等日常花费,小店铺“吃不消”,最后只能关门停业。

智能互联网时代,手机实体店如何在困境中逆袭?

商家“试水”跨行业合作,用服务“黏住”顾客

面对网购的冲击、同行的竞争压力、销售利润的降低,房租、人员工资的增加,手机实体店如何突围,实现逆袭?

朱先生是一位从事手机行业10年之久的批发商,对于手机实体店的前景,他提出了自己的看法。“目前,手机实体店处于‘煎熬期’,而且由于手机配置越来越高,人们更换手机的频率也在降低。我个人认为,实体店应该线上、线下相结合,建立自己的会员系统、积分系统,同时提供增值服务,用服务‘黏住’顾客。”

何为增值服务?朱先生介绍,现在已经有很多实体店跨行业联盟合作,比如售出一部手机的同时,向顾客赠送KTV免费欢唱券,在其他行业门店消费的积分可在购买手机时用于打折或者兑换小商品、贴膜等,从而让顾客感觉到享受增值服务的好处要远远大于价格让利。“其实,实体店也并不是全无优势。顾客去实体店买手机,首先买到假货的风险与网购相比要小很多,而且售后更加及时、有保障,拿货也快。”朱先生说。

泰山数码广场负一层的一位手机店老板说:“实体店的优势主要体现在服务、产品质量等方面。顾客到实体店买手机,首先可以享受到店员热情的服务,得到一个良好的购物体验,其次就是产品质量和售后有保障。而且,我们店的手机售价一般都是进货渠道价,与网上售价保持一致。售价相同又能得到更好的服务和售后保障,自然可以留住顾客。目前,我们每月平均销售500余部手机。”

鲁科手机超市财源街店的苹果品牌厂家专员介绍,目前就苹果手机而言,网上售价一般比实体店售价低一些,因此实体店销量确实不如京东、国美等网络平台销量高,能够持平便已经很不错。在这样的情况下,发挥实体店的售前售后服务优势格外重要,比如为顾客提供刷机、备份、软件或系统升级等服务,从而让销量稳中有增。


上一篇:欢乐电影进社区 居民消夏好选择
下一篇::没有了
(作者:最泰安全媒体见习记者 金磊 赵峥 于云龙 文/图 编辑:admin)
相关新闻

我有话说

 以下是对 [网购冲击下,手机实体店如何突围?] 的评论,总共:0条评论

泰安市委宣传部主管 泰安日报社主办 地址:泰山大街777号泰安传媒集团22楼 联系电话:0538-6265515 邮编:271000

泰山幸福E家园 版权所有:Copyright © my0538.com.cn All Rights Reserved.

鲁B2-20100031号 鲁ICP备08005495号-1