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黄金一克涨30元,交过订金也得按新价格付款?

时间:2019年08月16日 信息来源:中华泰山网 点击: 加入收藏 】【 字体:

 近日,有市民拨打泰安市12345政务服务热线反映,前段时间,她在泰城一家金店相中了一款金表,当时黄金价格是349元一克。她想看等到七夕节(8月7日)当天是否有优惠活动再买,于是就和店员商量着先交一部分订金。“我也跟店员说了,七夕节前若是黄金价格有上涨的话,赶紧给我打电话,但直到七夕节当天金店也没有人给我打电话。”该市民说,等她再去金店时,黄金一克涨了30元,还被店员告知要买金表就得按新价格买。

  15日,该市民告诉督办员,在七夕节前几天,她去财源大街一家金店看黄金饰品,相中了一款金表和一副耳坠,当时黄金的价格是349元一克。“我想很快就到七夕节了,可能金店会有优惠活动,就想等等看。”该市民说,当时店员就称要留下一部分押金才能给留金表。“店员让我留2000元现金,我身上没带这么多现金,就留下了100元现金。”该市民说,她留下押金时和店员说好,若是这两天黄金价格有上涨,就赶紧给她打电话,她好赶紧来买,若是没有上涨,等到七夕节有优惠活动是最好了。“可是这家金店在七夕节当天没有活动,店员也没有给我打电话说黄金价格上涨的事,等过七夕节我再去金店,被店员告知黄金价格涨到379元一克了,我交了押金两三天的时间里,黄金一克就涨了30元。”该市民说,若是要买手表和耳坠,她要按照涨价后的价格付钱。她当时一听就有些生气,希望金店能给个说法。

  15日下午,督办员来到市民所说的金店。对于该市民的投诉,金店相关工作人员称,他们之前跟顾客说过,黄金价格不稳,黄金饰品是“留款不留价”。当然,没有跟顾客打电话说黄金上涨一事,工作人员称已经跟顾客解释了,是店员的失误。“七夕节前那几天,我们店里比较忙,店员也是新来的,可能一忙活,就有点疏忽了,忘了给顾客打电话这事。”工作人员说,店里已经对店员进行了处罚,并跟顾客道了歉。“我们以后也会引以为戒,加强对员工的管理,做好记录,给顾客做好解释工作。”工作人员说。

  就金店的处理结果,投诉的市民称,当时自己是比较生气,如今事情已过,也能接受金店的处理结果。

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(作者:特邀督办员 编辑:admin)
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