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市民超市买菜突发急性肠胃炎,疼痛倒地 商场工作人员用“拉货车”送往厕所并贴心照顾1小时

时间:2019年04月10日 信息来源:本站原创 点击: 加入收藏 】【 字体:

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“对大家的关心善举倍受感动,难以忘怀……”9日上午,家住财东街小区今年57岁的张女士将一封感谢信送到了泰安银座商城(中心店)服务管理科工作人员手中。

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原来,在4月2日当天,张女士与丈夫去门遛弯,后来丈夫提前回家,张女士前往泰安银座商城(中心店)购买蔬菜等物品。但在购物结束准备结账时,张女士突然感发急性肠胃炎腹痛难耐。结账后,张女士准备前往厕所,但刚抵达1楼电梯处就瘫坐在地。随后,泰安银座商城(中心店)一楼百货商场主管陈丽娟在巡视时发现了张女士。接着服务管理科工作人员黄芳、一楼百货商场主管臧金秀赶了过来,用“拉货车”将张女士送到了厕所。

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据黄芳回忆,当时瘫坐在地上的张女士满头大汗,询问其哪里不舒服时,张女士只是用点头和摇头回答。“因为不是专业的医护人员,我们现场也不敢为张女士实施急救措施,在拨打120急救电话时,张女士阻止了我们,说自己想去厕所。”黄芳说,考虑张女士无法走动,我们使用商场拉货的小车,将张女士送到了厕所,“为了避免出现意外,我和陈丽娟就守在张女士身边,一直到张女士的家人到来”。

对于张女士前来赠送感谢信的事情,黄芳表示,也非常感动,“这只是我们的日常工作,也是我们应为顾客做的贴心服务,接下来,我们会再接再厉,为顾客提供更优质贴心的服务”。

说起当天的事情,张女士表示,当天商场工作人员一直在询问需不需要拨打120,最后在家人把我接走时还叮嘱家人一定要去医院。“当天我大约是晚上8时10分左右开始肚子疼,9时20分左右我家人将我接走,期间工作人员一直陪着我,怕我是低血糖还为我拿来了糖果和热水,我实在太感动了,他们在厕所就陪了我40分钟。”张女士说,回家后经过几天的治疗,身体已经痊愈。“我们全家都非常感谢这几个工作人员,在接我走的时候我先生记住了几个工作人员的工号,所以我们特意邀请了书法爱好者写了感谢信”。   

泰安银座商城(中心店)服务管理科相关负责人表示,为了更好的服务顾客,商场特意制定了“求助”牌,悬挂在商场每个厕所的门上,顾客需要时可以第一时间联系到工作人员。记者在“求助牌”上看到,上面写有:为了您的身体健康,在您(特别低血糖、高血压、贫血等症状)入厕时注意轻蹲、慢起,当您不适时,请及时联系我们的工作人员,我们将随时为您服务。“我们在‘求助牌’上写明了值班电话,与可以提供的帮助,比如女性卫生用品等”。


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(作者:记者 刘小敏 编辑:admin)
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