百味生活

话语天下丨 “好差评”是政务制度 也是服务承诺

时间:2019年12月24日 信息来源:本站原创 点击: 加入收藏 】【 字体:

  近日,国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》要求,2020年底前,全面建成政务服务“好差评”制度体系,建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系,各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“还差评”,实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。(人民网)

  其实,今年政府工作报告就首次明确提出,建立政务服务“好差评”制度。而此次《意见》的出炉,针对“好差评”制度的方方面面给出了详细的预设安排。此前各地零星的、差异极大的政务服务评价模块,有望真正实现标准化和规范化。政府部门做好服务是本分,服务不好是失职。敢于“被评价”不仅体现了政府自身的真诚自信以及对企业和群众的尊重理解,更是对广大人民群众的一种承诺:人民群众的满意就是政务服务的最高目标。

  近年来,随着政府职能转变,改进工作作风不断深入,“脸难看,门难进”的现象有所改善,但事依然难办的现象也时有发生,让办事群众费尽周折,哭笑不得。究其原因,在于政务服务和群众监督的分离,也就是说政府部门的服务绩效考核,由不得群众“评头论足”,往往是自上而下的,而且存在不公开不及时不精准的现象。

  而政务服务“好差评”制度坚持以人民为中心的发展思想,创新行政方式,提高行政效能,对接群众需求实施服务供给侧改革,建立政务服务绩效由企业和群众评判的监督机制,并将政务服务“好差评”情况纳入绩效评价。这种制度彻底将评判权还给群众,工作做的行不行,态度好不好,一键点击,办事的群众说了算。这相当于掐准了不作为、慢作为、乱作为的“七寸”,从根本上制约了政务工作人员的敷衍心理和懒散作风。

  “金杯银杯不如老百姓的口碑。”政务服务工作面向企业和群众,感受最直接最深刻的也是企业和群众,实施“好差评”制度找准了对象,也做好了设计,“一次一评”“一事一评”“综合点评”“监督查评”等手段环环相扣、丝丝入彻,势必推动政务服务更加规范、高效、有温度、有力度,推动公共治理提质增效,也为群众送上最温暖的“光芒”。

上一篇:观点1+1 | 废止“超生即辞退”是与时俱进
下一篇:光盘行动丨吃多少点多少,市民点菜有高招
(作者:佚名 编辑:admin)
相关新闻

我有话说

泰安市委宣传部主管 泰安日报社主办 地址:泰山大街777号泰安传媒集团22楼 联系电话:0538-6265515 邮编: 271000

泰山幸福E家园 版权所有:Copyright © my0538.com.cn All Rights Reserved.

鲁B2-20100031号 鲁ICP备08005495号-1